Politica de Privacidade
Ultima atualizacao: marco de 2026
1. Introducao
familias.care ("nos", "nosso", "nossa") opera o site familias.care e servicos relacionados (a "Plataforma"). Esta Politica de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informacoes pessoais quando voce utiliza a Plataforma.
2. Informacoes que Coletamos
Informacoes que Voce Fornece
- Informacoes da conta: nome, endereco de e-mail, senha e funcao (familia ou prestador)
- Dados do perfil do prestador: nome comercial, descricao, localizacao, telefone, servicos, fotos e credenciais
- Envios de formulario de contato: nome, e-mail, telefone e conteudo da mensagem
- Avaliacoes: notas, texto da avaliacao e seu primeiro nome
- Informacoes de pagamento: processadas pelo Stripe; nao armazenamos numeros completos de cartao
Informacoes de Servicos de Terceiros
- Login com Google: Se voce fizer login com o Google, recebemos seu nome, endereco de e-mail e avatar de perfil da sua conta Google
Informacoes Coletadas Automaticamente
- Endereco IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo e sistema operacional
- Paginas visitadas, consultas de busca e dados de interacao
- Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (veja a Secao 6)
- URLs de referencia e registros de data/hora de acesso
2a. Dados do usuario Google e uso limitado
Quando voce faz login com o Google, nosso uso das informacoes recebidas das APIs do Google respeita a Politica de dados do usuario dos servicos de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado.
Permissoes que solicitamos
- email — seu endereco de e-mail principal do Google
- profile — seu nome e foto de perfil
Como usamos
- Autenticar voce e criar ou atualizar sua conta familias.care
- Exibir seu nome e avatar na interface do familias.care
- Enviar e-mails transacionais para seu endereco de e-mail do Google
- Armazenar os tokens OAuth emitidos pelo Google para que voce permaneça conectado entre sessoes; os tokens sao excluidos quando voce exclui sua conta ou revoga o acesso em myaccount.google.com/permissions
O que nao fazemos
- Nao usamos dados de usuario do Google para publicidade
- Nao vendemos dados de usuario do Google, e so os transferimos quando necessario para fornecer funcionalidades ao usuario (ex.: Resend para e-mail transacional, Stripe para pagamentos, Cloudflare para hospedagem), para conformidade legal/seguranca, ou em situacoes de fusao ou aquisicao
- Nao permitimos que humanos leiam dados de usuario do Google, exceto com seu consentimento explicito, para investigacoes de seguranca, para cumprir a lei ou quando os dados sao agregados e anonimizados
- Nao usamos dados de usuario do Google para treinar modelos de IA/ML
Revogar o acesso
Voce pode revogar o acesso do familias.care a sua conta Google a qualquer momento visitando myaccount.google.com/permissions. Voce tambem pode excluir sua conta {BRAND} entrando em contato com privacy@familias.care.
3. Como Usamos Suas Informacoes
- Operar, manter e melhorar a Plataforma
- Conectar familias a prestadores de cuidados (entrega de leads)
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
- Enviar e-mails transacionais
- Responder a suas consultas e fornecer suporte ao cliente
- Detectar e prevenir fraudes, abusos e ameacas de seguranca
- Cumprir obrigacoes legais
- Analisar padroes de uso para melhorar a experiencia do usuario
4. Como Compartilhamos Suas Informacoes
Nao vendemos suas informacoes pessoais. Podemos compartilhar informacoes com:
- Prestadores de cuidados: Quando voce envia um formulario de contato, seu nome, e-mail, telefone e mensagem sao compartilhados com o prestador selecionado
- Provedores de servicos: Stripe (pagamentos), Resend (entrega de e-mail), Cloudflare (hospedagem e seguranca), Neon (banco de dados), Zeluto (CRM e gestao de leads)
- Provedores de analiticos: dados de uso agregados e nao identificaveis
- Requisitos legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos e seguranca
- Transferencias empresariais: em conexao com fusao, aquisicao ou venda de ativos
5. Retencao de Dados
Retemos suas informacoes pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessario para fornecer servicos.
6. Cookies e Rastreamento
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Manter sua sessao e estado de autenticacao
- Lembrar suas preferencias
- Analisar o uso e desempenho do site
- Prevenir fraudes e melhorar a seguranca
Voce pode controlar os cookies nas configuracoes do seu navegador.
7. Seus Direitos e Escolhas
Dependendo da sua localizacao, voce pode ter o direito de:
- Acessar, corrigir ou excluir suas informacoes pessoais
- Opor-se ou restringir o processamento dos seus dados
- Solicitar uma copia portavel dos seus dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Optar por nao receber comunicacoes de marketing
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em privacy@familias.care.
8. Direitos de Privacidade na California (CCPA/CPRA)
Se voce e residente da California, possui direitos adicionais sob CCPA e CPRA.
9. Privacidade de Criancas e Adolescentes
A Plataforma nao e direcionada a menores de 18 anos.
10. Seguranca dos Dados
Implementamos medidas de seguranca padrao do setor para proteger suas informacoes.
11. Alteracoes nesta Politica
Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente.
12. Fale Conosco
Para duvidas sobre esta Politica de Privacidade, entre em contato conosco: