Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: marzo de 2026
1. Introduccion
familias.care ("nosotros", "nos", "nuestro") opera el sitio web familias.care y los servicios relacionados (la "Plataforma"). Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su informacion personal cuando utiliza la Plataforma.
2. Informacion que Recopilamos
Informacion que Usted Proporciona
- Informacion de la cuenta: nombre, direccion de correo electronico, contrasena y rol (familia o proveedor)
- Datos del perfil del proveedor: nombre comercial, descripcion, ubicacion, numero de telefono, servicios, fotos y credenciales
- Envios de formularios de contacto: nombre, correo electronico, telefono y contenido del mensaje cuando contacta a un proveedor
- Resenas: calificaciones, texto de la resena y su nombre
- Informacion de pago: procesada por Stripe; no almacenamos numeros completos de tarjetas
Informacion de Servicios de Terceros
- Inicio de sesion con Google: Si inicia sesion con Google, recibimos su nombre, direccion de correo electronico y avatar de perfil de su cuenta de Google
Informacion Recopilada Automaticamente
- Direccion IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo
- Paginas visitadas, consultas de busqueda y datos de interaccion
- Cookies y tecnologias de seguimiento similares (ver Seccion 6)
- URLs de referencia y marcas de tiempo de acceso
3. Como Usamos Su Informacion
- Operar, mantener y mejorar la Plataforma
- Conectar familias con proveedores de cuidado (entrega de contactos)
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Enviar correos electronicos transaccionales (verificacion de cuenta, notificaciones de contactos)
- Responder a sus consultas y proporcionar soporte al cliente
- Detectar y prevenir fraude, abuso y amenazas de seguridad
- Cumplir con obligaciones legales
- Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario
4. Como Compartimos Su Informacion
No vendemos su informacion personal. Podemos compartir informacion con:
- Proveedores de cuidado: Cuando envia un formulario de contacto, su nombre, correo electronico, telefono y mensaje se comparten con el proveedor seleccionado
- Proveedores de servicios: Stripe (pagos), Resend (envio de correo electronico), Cloudflare (alojamiento y seguridad), Neon (base de datos), Zeluto (CRM y gestion de contactos)
- Proveedores de analitica: datos de uso agregados y no identificables
- Requisitos legales: cuando lo exija la ley, una orden judicial, o para proteger nuestros derechos y seguridad
- Transferencias comerciales: en relacion con una fusion, adquisicion o venta de activos
5. Retencion de Datos
Conservamos su informacion personal mientras su cuenta este activa o sea necesaria para proporcionar servicios. Podemos conservar cierta informacion segun lo exija la ley o para fines comerciales legitimos (por ejemplo, prevencion de fraude, resolucion de disputas). Puede solicitar la eliminacion de su cuenta y los datos asociados en cualquier momento contactandonos.
6. Cookies y Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologias similares para:
- Mantener su sesion y estado de autenticacion
- Recordar sus preferencias (por ejemplo, consentimiento de cookies)
- Analizar el uso y rendimiento del sitio
- Prevenir fraude y mejorar la seguridad
Puede controlar las cookies a traves de la configuracion de su navegador. Deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.
7. Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de su ubicacion, puede tener derecho a:
- Acceder, corregir o eliminar su informacion personal
- Oponerse o restringir el procesamiento de sus datos
- Solicitar una copia portatil de sus datos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
- Darse de baja de comunicaciones de marketing
Para ejercer estos derechos, contactenos en privacy@families.care.
8. Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA)
Si usted es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA):
- Derecho a saber que informacion personal recopilamos y como se utiliza
- Derecho a eliminar su informacion personal
- Derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de informacion personal
- Derecho a la no discriminacion por ejercer sus derechos
- Derecho a corregir informacion personal inexacta
No vendemos informacion personal segun la definicion de la CCPA. Para enviar una solicitud, escriba a privacy@families.care.
9. Privacidad de Menores
La Plataforma no esta dirigida a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente informacion personal de personas menores de 18 anos. Si descubrimos que hemos recopilado informacion de un menor de 18 anos, la eliminaremos de inmediato. Si cree que un menor nos ha proporcionado informacion personal, por favor contactenos.
10. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad estandar de la industria para proteger su informacion, incluyendo cifrado en transito (TLS), alojamiento seguro de bases de datos y controles de acceso. Sin embargo, ningun metodo de transmision o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.
11. Cambios a Esta Politica
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Le notificaremos de cambios materiales publicando la politica actualizada en la Plataforma con una fecha revisada de "Ultima actualizacion". Su uso continuado de la Plataforma despues de los cambios constituye la aceptacion de la politica actualizada.
12. Contactenos
Para preguntas o inquietudes sobre esta Politica de Privacidad o nuestras practicas de datos, contactenos en: